0

Cosul tau este gol

Garantie 2 ani

Produsele Karla.Club au garantie 2 ani!

Toate produsele comercializate de catre magazinul online Karla.Club beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Garantia produselor comandate este de 24 de luni, incepand cu data la care le-ati primit, factura de achizitie a produsului tinand loc de certificat de garantie (garantia produselor este mentionata pe factura).

In cazul in care produsele dumneavoastra prezinta defectiuni, va trebui sa faceti o solicitare in scris, la adresa de email mentionata in pagina de Contact. Sesizarea trebuie sa contina descrierea defectului reclamat, o copie a facturii de achizitie si a chitantei (sau orice alt act care sa demonstreze achizitia). Orice sesizare va fi procesata fara intarziere si clientul va fi informat despre constatarile facute. Procedura de Sesizare va fi trimisa pe email clientului, imediat ce a fost receptionata sesizarea.

Acordarea garantiei

  • In cazul in care defectul o permite, se va incerca repararea sau inlocuirea produsului.
  • In cazul unui defect repetat (defectul a aparut de cel putin 3 ori in perioada de garantie a produsului), se va oferi un discount rezonabil clientului, pentru urmatoarea achizitie.

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul e obligat sa faca o sesizare in scris, impreuna cu prezentarea dovezii de plata si ulterior a produsului defect. La cererea clientului, vanzatorul va prezenta o garantie scrisa (certificat de garantie). In functie de natura cazului, este posibil sa nu fie necesar un certificat de garantie, dovada achizitiei produsului (factura de achizitie) fiind suficienta si necesara.

Pentru o garantie extinsa vanzatorul va specifica conditiile si intinderea acesteia in certificatul de garantie. Certificatul de garantie trebuie sa contina numele, prenumele, numele distribuitorului, numarul de inregistrare, cod de identificare, in cazul persoanelor juridice, sau domiciliul in cazul persoanelor fizice.

Sesizarea referitoare la defectele constatate va fi procesata fara nici o intarziere, nu mai tarziu de 30 de zile calendaristice de la data primirii sesizarii, cu exceptia cazului in care partile s-au inteles altfel. Vanzatorul va comunica cumparatorului termenul si modalitatea de procesare a sesizarii, inclusiv confirmarea reparatilor necesare si durata acestora, sau, daca este cazul, motivarea in scris a refuzului de a da curs solicitarii.

Promotii & Noutati

Inscrie-te pentru acces rapid la promotii, noutati & cadouri!